Fakta om ledtider som grund för verklig förändring
Kunden är ett av Nordens ledande bolag inom fritidsresor. Upplevelsen var att förändringar tog för lång tid — men det saknades fakta om var tiden egentligen försvann.
Utmaningen
Leveranser drog ut i tiden och många funktioner var involverade i varje förändring. Utan gemensam bild av flödet blev diskussionerna om orsakerna spekulativa.
Det vi gjorde
Vi visualiserade organisations- och processeffektivitet och genomförde value flow mapping för att se hur mycket av ledtiden som var faktiskt arbete och hur mycket som var väntan. Kartan blev ett verktyg för alla — och underlag för hur team skulle sättas samman och ansvarsområden dras.
Faktan gav tydliga besked: initiativ med 5–6 månaders arbetsinsats hade ledtider på flera år, med 100+ leveranser och 8 team involverade. Andra initiativ gick på veckor. Det gjorde det möjligt att fatta beslut om förändring baserat på verkligheten i stället för på uppfattningar.
Utifrån det byggde vi en ny områdesutvecklingsmodell med tydliga forum, roller och beslutspunkter, samt en agile playbook som gäller för alla team. Vi lade särskild vikt vid att bygga in förbättringsarbetet i systemet — det är det som gör att förändringen håller.
Känner ni igen er i det här?
Har ni en liknande utmaning? Vi berättar gärna hur vi skulle ta oss an den hos er.