Från en leverans i halvåret till modern produktutveckling – på sex månader
Expressen var i ett skede där man startade upp en helt ny digital utvecklingsorganisation från grunden lokalt i Stockholm. Tidigare låg all utveckling hos ett externt utvecklingsbolag och man fick ungefär en leverans i halvåret. Allt behövde byggas parallellt: människor, arbetssätt, kultur och relationen till redaktionen.
Som interim UX-chef på Expressens utvecklingsavdelning var vi med och byggde upp den nya organisationen under sex månader – med UX, product discovery och delivery som en sammanhållen förmåga för modern produktutveckling. En förmåga som inte fanns i organisationen tidigare.
Utmaningen
En helt ny utvecklingsavdelning skulle växa mycket snabbt och samtidigt leverera. Uppdraget innefattade rekryterings- och personalansvar, metod- och processansvar, och som en del av ledningsgruppen bygga upp en agil kultur och en högpresterande avdelning med bra relationer till övriga verksamheten.
Det vi gjorde
Avdelningen gick från ca 20 personer i december när projektet startade till 65 personer bara ett par månader senare. UX-teamet växte från 5 designers i januari till 14 i augusti.
Visionen var Lean och Agile UX, där UX-arna sitter i teamen men samarbetar med andra UX-are för alignment och för att sprida kunskap. Vi träffade användare så ofta som möjligt och jobbade datadrivet med A/B-tester och webbanalys, för att kunna arbeta hypotesbaserat och snabbt lära oss vad som var bra lösningar och funktioner.
Infrastruktur för att stötta flera team att jobba snabbt mot samma produkt skapades också. Med fokus på snabbt lärande och metodik för bra samarbete lyckades vi leverera bättre och bättre resultat och skapa en bra relation med redaktionen.
I kundens egna ord
Mia Kolmodin har varit delaktig i uppbyggnad av Expressens utvecklingsavdelning i sin roll som UX-chef. Det målinriktade arbetet med att införa och skapa förutsättningar för Lean UX i teamen med metoder, process och anställning av UX-are med Lean UX-fokus, har hjälpt till att skapa de förutsättningar vi behöver för att kunna jobba snabbt, involverande och användarcentrerat.
Dandy Network
Vilken kompetens behöver ni?
Interimschef, produktägare eller förändringsledare? Via Dandy Network hittar vi seniora konsulter som gjort det förut – med stöd från Dandys kärnteam.